Préparé pour Samuel et Simon
Vous faites des chantiers de plusieurs dizaines de milliers de dollars, pour une clientèle que vous décrivez vous-même comme haut de gamme. Votre site actuel en montre une photo sur trente-deux et ne demande même pas le téléphone. Voici ce qu'on livre, volet par volet : ce que ça fait, qui s'en sert, et ce qui se branche à votre système.
L'assistant trie, le questionnaire récolte tout, et vous rappelez en sachant déjà de quoi il s'agit.
« Sur le site internet, les réponses automatiques, genre un chatbotAssistant de conversationUne fenêtre de discussion sur le site qui répond aux questions courantes et pose les bonnes questions avant de transmettre la demande.Chez vousBorné à votre domaine : il ne donne jamais de prix, il qualifie. Son autre travail est de rediriger poliment les « changer deux planches » qui vous font perdre du temps.. […] Mais qu'il ne commence pas à laguer mon chat — parce que des fois tu poses des questions « comment se fait une lasagne » et la personne va te répondre. […] Il y a des réponses avec lesquelles on arrive quasiment à closer le deal. »
12 août · 06:26 → 06:57
Il vit dans le coin de votre site, aux couleurs de votre site. Le visiteur ne sait pas qu'il change d'outil.
« Maintenant, on fait des plaques avec un QR code qui mène au site internet, qu'on installe sur les galeries. J'aimerais ça que les photos soient sur le site […] c'est comme une communauté de monde fiers de leur terrasse. »
12 août · 08:52 → 09:16
Une photo, un titre, un emplacement — depuis votre téléphone, sans nous appeler.
◱ QR
◱ QR
« Est-ce que tu parles, sur le site web, de faire des animations quand tu déroules ? […] Ce qui serait plus cool, ce serait juste des photos gros. […] Que ce soit dynamique un peu. Tu sais, comme 2026. »
12 août · 07:57 et 38:33
« Que ce soit dynamique un peu. Tu sais, comme 2026. » — c'est cette phrase qui définit le volet.
« Prendre rendez-vous avec eux autres, parce qu'il faut mettre des heures de service. C'est 7 h à 5 h, 8 h à 5 h les heures de bureau. Fait qu'on met ça du lundi au vendredi, puis samedi sur demande. »
12 août · 37:43
Lundi au vendredi, samedi sur demande — vos heures, pas les nôtres.
« Je reçois dans Gmail les virements, les demandes de soumission, de devis, de commandes. Ça devient dur à filtrer. […] Je préférerais facture@, info@, devis@ zoneterrasse.ca. »
12 août · 16:44 → 17:22
Elles vivent sur votre domaine, à côté du site.
« Si tu vas dans la boutique […] il y a des affaires qu'on pourrait se vendre. Ils commandent, c'est envoyé au fournisseur. » — « Rendu là, la seule affaire, c'est qu'il faut que tu trustes tes fournisseurs. »
12 août · 14:10 → 14:27
Un vrai catalogue — pensé pour beaucoup de références, comme celui que vous nous avez montré.
« Le domaine nous appartient, à fond, sur GoDaddy. — Si tu me donnais ton compte GoDaddy, tout marche bien. — OK, numéro 1. »
12 août · 07:28
On pointe, on ne déménage pas.
« On a le prix au pied carréPied carréL’unité de surface que vous utilisez déjà pour chiffrer une terrasse : longueur × largeur.Chez vousVotre méthode de devis actuelle, dans Excel. Le système la reprend telle quelle — on ne change pas votre façon de chiffrer, on arrête juste de la recopier à la main., au pied linéairePied linéaireL’unité de longueur pour ce qui se mesure en courant : rampes, garde-corps, moulures.Chez vousLa hauteur de galerie reste un supplément à part, comme dans votre Excel. […] si le client pouvait, sur le site internet, choisir le matériel qu'il veut avoir, il va avoir le… » — puis, plus loin : « je ne veux pas envoyer des prix pour des prix, il y a trop de facteurs qui font changer un prix. Au moins qu'on avance un budget […] pour un estimé de nez. »
12 août · 12:02, 13:30 et 13:39
Sept étapes : projet · dimensions · matériau · rampes et hauteur · hauteur de galerie · échéance · coordonnées, téléphone compris.
« Si tu vas, mettons, dans la boutique […] c'est exactement ce qu'on veut être à Québec. » — sur le site de Pro du Patio
12 août · 14:04
Les 56 exigences des 9 volets, d'un coup. Vous n'avez pas à les lire pour décider.
| S1 | Le chatbot qualificateur |
| S1-01 | Chatbot borné à son domaine — hors sujet, il ramène poliment au projet et ne répond pas |
| S1-02 | Sa mission première est de filtrer : « il y a des gens qui veulent faire changer deux planches de bois — qu'ils soient dirigés ailleurs » |
| S1-03 | Ne donne jamais de prix — même règle que le questionnaire |
| S1-04 | Une conversation qualifiée devient une demande dans le logiciel (M9-10) |
| S1-05 | Ton adapté à une clientèle de 50 ans et plus : « ils ne doivent pas sentir qu'ils sont échoués dans un système informatique » |
| S1-06 | Base de connaissances écrite à partir de vos réponses habituelles — à récolter avec vous |
| S1-07 | Période de rodage annoncée par nous pendant la rencontre, pas découverte après : les réglages des premières semaines sont compris dans le prix |
| S2 | La galerie qu'il alimente lui-même |
| S2-01 | Interface /adminEspace d’administrationLa partie privée du site, protégée par mot de passe, où vous modifiez le contenu vous-même.Chez vousC’est là que vous ajoutez les photos de vos réalisations sans nous appeler — motivé par vos plaques à code QR posées sur les galeries livrées. : publier une photo avec un titre et un emplacement, sans nous appeler |
| S2-02 | Fonctionnement en fil : chaque publication = une photo, un titre, un emplacement — pas une page à bâtir pour chaque terrasse |
| S2-03 | Les photos alimentent la galerie à filtres déjà bâtie |
| S2-04 | Le téléchargement en lot depuis le logiciel (M8-05) est la source naturelle : les photos de chantier deviennent le contenu du site |
| S2-05 | Photos de drone que vous prévoyez — le format large est anticipé, elles s'ajouteront sans rien redessiner |
| S2-06 | ⭐ La plaque à code QR ouvre la galerie SUR la bonne réalisation, pas sur la page d'accueil. Un paramètre dans l'adresse, pas une page bâtie à la main pour chaque terrasse |
| S2-07 | 🎯 Le QR s'adresse au CLIENT, pas au voisin. Votre phrase est « qu'ils puissent voir leurs patios sur notre site » : c'est de la fierté et de la rétention, pas un tunnel de vente. ⛔ Donc aucun bouton « faire faire la même » sur ces pages — ses terrasses sont sur mesure, rien n'est reproductible, et la promesse appellerait la question du prix qu'il refuse (X-01). La valeur commerciale est indirecte : un propriétaire fier partage le lien |
| S3 | Le mouvement |
| S3-01 | Déjà livré : volet sur les images, cascade sur les grilles, heroBandeau d’ouvertureLe premier écran d’une page, celui qu’on voit avant de descendre.Chez vousLe vôtre porte une vraie photo de vos réalisations. C’est cinq secondes pour décider si on vous appelle ou si on retourne sur Google. découpé ligne par ligne, parallaxeParallaxeUn effet où les plans d’une image bougent à des vitesses différentes quand on descend la page, ce qui donne une impression de profondeur.Chez vousDéjà en place sur la version bâtie le 5 août. C’est ce qui donne l’effet « vivant » sans ralentir la page. plafonnée |
| S3-02 | Déjà livré : prefers-reduced-motion coupe tout pour qui en a besoin |
| S3-03 | Visé : défilement pilotéDéfilement pilotéLa page ne saute plus cran par cran : elle suit le doigt ou la molette avec une très légère glisse, comme un objet qui a du poids.Chez vousC’est la base de la sensation « premium » que vous avez pointée chez Pro Patio. On ne le remarque pas consciemment — on remarque juste que le site est plus cher que celui d’à côté. (inertie) — c'est la base de la sensation « premium » |
| S3-04 | Visé : séquences chorégraphiées au défilement — épinglageÉpinglageUne section qui reste immobile à l’écran pendant que son contenu, lui, se transforme au fil du défilement.Chez vousC’est ce qui permet de raconter une terrasse en trois temps — la structure, les planches, le résultat — sans que le visiteur ait à cliquer sur quoi que ce soit. de sections, révélations, transitions entre chapitres |
| S3-05 | Visé : vos photos en grand, dévoilées au défilement — « ce qui serait plus cool, ce serait juste des photos gros ». La forme exacte se décide à la rencontre de direction |
| S3-06 | Contrainte non négociable : 60 images/seconde sur votre téléphone, et rapide sur une connexion de chantier |
| S3-07 | ⭐ Tout ce qui est retenu doit tenir les 60 images/seconde sur votre téléphone. Ce qui ne les tient pas ne monte pas — un site qui rame fait plus de tort que pas d'animation du tout. Rien n'est promis avant d'avoir été mesuré |
| S3-08 | Les photos d'avancement servent deux fois : au client dans le système, au visiteur sur le site. Aucune double saisie — c'est le même téléversement |
| S3-09 | Les photos de drone prévues cette année s'ajoutent sans rien redessiner. Format large déjà anticipé dans la mise en page |
| S3-10 | À évaluer : la même terrasse en quatre saisons, au curseur. Le vrai doute au Québec est « ça survit-tu à l'hiver ? » — et Dekavie est garanti 25 ans. Répond à l'objection sans un mot. ⛔ dépend d'avoir les photos hivernales des mêmes projets |
| S4 | Le rendez-vous en ligne |
| S4-01 | Lundi au vendredi + samedi sur demande — ✅ appliqué le 12 août au soir |
| S4-02 | 3 types : salle de montre (30-45 min) · domicile avec mesures (45-60 min) · appel (15 min) — ✅ en place |
| S4-03 | Raccourci « première plage libre » en un clic — ✅ en place |
| S4-04 | Fichier d'agenda (.ics) à la confirmation, avec rappel 2 h avant — ✅ en place |
| S4-05 | ⛔ ENDPOINT à brancher : GET ?occupes=1 pour griser, POST pour réserver |
| S4-06 | 🔴 Votre fiche Google ne déclare qu'un seul jour d'ouverture — à compléter, c'est gratuit et ça pèse en référencement local |
| S5 | Les adresses courriel |
| S5-01 | info@ · devis@ · facture@ sur zoneterrasse.ca |
| S5-02 | Le tri se fait à la source, pas par des règles fragiles dans Gmail |
| S5-03 | devis@ est relié au logiciel : la demande devient un dossier (M7-13) |
| S6 | La boutique et les plans |
| S6-01 | Boutique avec produits liés au catalogue du fournisseur |
| S6-02 | Commande transmise au fournisseur — modèle dropshipVente sans stockUn modèle où la commande passée sur votre site est transmise directement au fournisseur, qui expédie. Vous ne stockez rien et n’avancez pas d’argent.Chez vousVous avez nommé le risque vous-même pendant l’appel : si le fournisseur arrête un produit, c’est votre boutique qui a l’air brisée. D’où la condition — « il faut que nos fournisseurs soient prêts ».. Le risque a été nommé pendant l'appel : « tu peux en vendre plein, mais si ton fournisseur arrête de suivre, c'est toi qui couvres le risque à 100 % » |
| S6-03 | Plans de patio offerts ou vendus — « en partant des plans, les prix je te les ai » |
| S6-04 | Ajout des produits depuis la même interface /admin que la galerie |
| S6-05 | 🔴 Votre propre condition : « il faut que nos fournisseurs soient prêts » — un Martin à consulter. Ce n'est pas nous qui bloquons |
| S7 | Le domaine et les accès |
| S7-01 | Récupérer les accès GoDaddy — vous avez déjà dit oui |
| S7-02 | Pointer le domaine vers l'hébergement, sans migrer le domaine |
| S7-03 | Certificat, redirectionsRedirectionUne règle qui envoie automatiquement une ancienne adresse de page vers la nouvelle.Chez vousSans elles, les pages de votre site actuel déjà connues de Google tombent dans le vide le jour du changement — et vous perdez d’un coup le référencement accumulé. depuis les anciennes adresses, et rien qui casse en référencement |
| S8 | Le questionnaire qui estime |
| S8-01 | Le questionnaire donne un ordre de grandeur, jamais un prix ferme — sa demande du 12 août à 12:02, bornée par la sienne à 13:39 : « un estimé de nez » |
| S8-02 | Calculé sur sa grille : structure, matériel et installation au pied carré, rampes au pied linéaire, supplément selon la hauteur. Aucune invention |
| S8-03 | Le jour seulement — « on pourrait littéralement désactiver la nuit, que ça donne juste un prix le jour » |
| S8-04 | Hors grille (projet complexe, hors norme) : aucune fourchette ne s'affiche, on dit que vous rappelez |
| S8-05 | L'écran dit au visiteur, en toutes lettres, que ce n'est pas une soumission |
| S8-06 | Il demande enfin le téléphone — le formulaire actuel ne le demande même pas |
| S8-07 | Le message final : transféré à l'équipe, rappel dans les heures ouvrables |
| S8-08 | Vous rappelez vite le jour — c'est le seul délai qui compte, et il reste le vôtre : « ça ne me dérange pas de faire un appel assez rapide », « mais j'ai des heures de service » |
| S9 | Ce qu'on a évalué |
| S9-01 | Ce que fait la référence. Pro du Patio n'est pas un site animé : c'est une plateforme — catalogue segmenté, boutique séparée, financement, réservation en ligne, tableaux comparatifs, division commerciale. Ils gagnent sur le contenu et la preuve. ⇒ le terrain de l'émotion et du mouvement est libre : on les égale sur le sérieux, on les dépasse sur le visuel |
| S9-02 | Option à chiffrer Le visualiseur de terrasse. Tous les grands fabricants (TimberTech, Fiberon, Deckorators) offrent un configurateur 3D — mais tous finissent par une liste de matériaux et un prix, ce que Zone Terrasse refuse (X-01). La version compatible : le visiteur choisit forme, paliers, couleur de planche et type de rampe, voit le résultat, et repart sans aucun montant — mais avec une demande déjà qualifiée. C'est le questionnaire en 7 étapes, en visuel |
| S9-03 | ⚠️ Le risque du visualiseur : la clientèle a 50 ans et plus. « Ils ne doivent pas sentir qu'ils sont échoués dans un système informatique. » ⇒ quatre choix maximum, gros boutons, téléphone visible en tout temps, et un lien « parlez-nous plutôt » à chaque étape. Un configurateur riche les perdrait |
| S9-04 | Chantier à part, pas compris dans le mouvement. Le visualiseur ne rentre pas dans le lot « mouvement » : c'est un développement distinct, à chiffrer séparément si Zone Terrasse le veut |
| S9-05 | Écarté « Faire faire la même » sous une réalisation. Vos terrasses sont sur mesure — dimensionnées à la maison, au terrain, à la hauteur de galerie. Rien n'est reproductible, la promesse serait fausse, et elle appellerait la question du prix qu'il refuse. Le seul morceau reproductible de l'entreprise, ce sont les plans types — et ils vivent dans la boutique de l'hiver (S6), pas sous les photos de chantier |
| S9-06 | La ligne à ne pas franchir, retenue : le site vend le savoir-faire (photos, mouvement, preuve), la boutique vend le produit (plans + prix). On ne mélange pas les deux |
| S9-07 | À vérifier avec vous Avez-vous des photos « avant » ? Sans elles, le curseur avant/après — l'outil le plus persuasif du secteur — ne peut pas exister. Et combien de terrasses portent déjà une plaque à code QR ? C'est ce qui décide du poids à donner à S2-06 |
C'est le seul endroit où les deux documents se touchent. Quatre branchements — sans eux, le site n'est qu'une brochure qui vous envoie des courriels de plus.
devis@ alimente le système, et les plaques à code QR déjà posées sur vos galeries ouvrent directement la bonne réalisation.Le même parcours que dans le deck du système, vu du côté du site. Il traverse les deux — c'est pour ça qu'ils partent dans la même vague.
Votre plateforme actuelle ferme en septembre. Le système doit être en service AVANT, pas le jour même : vos gars ont besoin de quelques semaines avec les deux en parallèle. Le site et son assistant partent dans la même vague.
🔴 Et on ne connaît toujours pas son nom. On a réécouté l'enregistrement : ce que vous dites sonne comme « mix » — « on n'a plus mix », « ils ferment les mix » — mais il n'a jamais été épelé et on refuse de l'écrire de travers. Sans lui, impossible de fixer la vraie date butoir — « septembre » peut vouloir dire le 1er comme le 30 — ni de vérifier ce qu'il faut en sortir avant la coupure. Ce qui n'est pas exporté à temps ne se récupère pas.
Rencontre du 12 août · 27:51 et 39:36 — « Il ferme […] au mois de septembre » · « il faut être prêt pour septembre, à cause que là, on n'a plus [mix] »
8 choses. Les deux premières commandent la date de livraison ; les autres se règlent en dix minutes.
| Ce qu'il nous faut | Pourquoi | |
|---|---|---|
| 🔴 | Le nom de la plateforme qui ferme | Il n'a été prononcé clairement à aucune des deux rencontres. On a réécouté : ça sonne comme « mix », sans certitude. Sans lui, pas de vraie date butoir et surtout aucun moyen de vérifier ce qu'il faut en sortir avant la coupure. Ce qui n'est pas exporté à temps est perdu. |
| 🔴 | Les accès GoDaddy | Vous avez déjà dit oui. C'est ce qui débloque la mise en ligne — et rien ne se déménage. |
| 🟡 | Le feu vert sur une direction visuelle | Deux directions animées sur votre vrai contenu, 45 minutes. Vous en choisissez une. Rien n'est bâti avant. |
| 🟡 | Une heure de vos réponses habituelles | C'est ce qui alimente l'assistant. Vos mots, pas les nôtres. |
| ⚪ | Le contact chez votre fournisseur | Martin — pour la boutique de l'hiver. Ce n'est pas urgent, mais c'est lui qui commande cette date-là. |
| ⚪ | Le numéro et le courriel de Simon | On a écrit à une seule personne jusqu'ici alors que vous êtes deux à décider. |
Le site est déjà bâti avec vos vraies photos. Ce qui reste, c'est le calibre que vous avez pointé et les branchements. Aucun écran de ce document ne contient de fausses données — si quelque chose ne vous ressemble pas, c'est maintenant qu'il faut le dire.
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